帮助中心

欢迎来到乐依帮助中心!我们在这里为您提供必要的信息和支持,以确保您在使用我们平台时的顺利体验。请查看以下常见问题和解答,帮助您更好地使用乐依。

1. 账户管理

如何修改账户信息?
登录您的乐依账户,进入“账户设置”页面,您可以在此更改个人信息、联系方式和密码。

如何删除账户?
如需删除账户,请联系乐依客服团队,提供相关信息,我们将在确认后为您处理账户删除请求。

2. 产品信息

乐依提供哪些类型的产品?
乐依平台涵盖多种商品,包括电子产品、家居用品、服装配饰等。您可以通过分类浏览或搜索来寻找特定产品。

产品是否有保修?
乐依上大部分产品均提供厂商保修,具体保修政策请参考产品页面的说明或咨询我们的客服。

3. 订单处理

如何修改已下订单?
一旦订单被处理,您将无法更改订单内容。如果需要修改,请及时联系客服,我们将尽力协助您。

如何跟踪我的订单?
登录账户,前往“我的订单”页面,您可以查看订单状态和物流信息,确保及时了解订单动态。

4. 退款与退货

乐依的退款政策是什么?
如您在购买后不满意商品,可在30天内申请退货。退款将在收到退货商品后3-5个工作日内处理。

如何申请退款?
请联系乐依客服,提供订单号和退货原因,我们将指导您完成退款流程。

5. 客户支持

乐依的客服工作时间是什么时候?
我们的客服团队在线时间为周一至周五,上午9:00至下午6:00。如有疑问,请在此期间联系客服。

如何联系乐依客服?
您可以通过帮助中心的“联系客服”功能,或者拨打我们的客服电话,与我们的客服代表直接沟通。

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